峄城区诉求办理为民解忧典型案例之六【峨山镇】

编者按：“上级为基层减负，基层为群众解忧”，中央整治形式主义为基层减负成效显著，广大基层干部正逐渐从繁冗琐碎的事务中解脱出来。然而，如何在“松绑”之后更好发挥“有为之手”的作用，已成为摆在基层治理面前的一道现实课题。峄城区在初步探索中发现，服务群众始终是基层工作的核心与永恒主题。自上半年起，区委区政府明确提出，要紧密结合群众诉求办理工作，全面回应和解决“送上门来”的民生问题，真正把好事办实、实事办好。经过各相关部门和各镇（街道）的共同努力，一批可复制、可推广的工作经验与模式逐步形成，部分典型案例也日渐清晰，为提升基层治理能力提供了有益借鉴。

警民同心解民忧

走失山羊速寻回

群众诉求是工作的出发点和落脚点，峨山派出所始终坚守“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念，把回应群众期盼、解决群众难题作为核心职责，以实际行动践行“人民公安为人民”的宗旨，让群众的诉求有人管、有人办。

10月28日，呼庄村农户段某满心焦急地拨通峨山派出所的报警电话求助。据段某讲述，他前一日临时出门办事，一时疏忽不仅忘了关羊圈门，连家门也没锁，等忙完回家才发现，自家精心饲养的13只山羊早已不见踪影。这些山羊是家里的主要经济来源，直接关乎全家生计，段某在周边四处寻找无果后，无奈之下只能向公安机关寻求帮助，期盼能尽快找回羊群。

接警后，峨山派出所立即启动应急处置机制，迅速制定“科技+人力+走访”的立体化搜寻方案。民辅警迅速兵分两路展开行动：一路操控无人机，对周边山林、田间地块进行空中全方位巡查，借助科技力量扩大搜寻范围，确保不遗漏任何可能区域；另一路则深入辖区及相邻村庄，挨家挨户走访询问，详细向村民描述山羊的外形特征，积极发动群众力量提供线索，形成警民联动的搜寻合力。

经过数小时的不懈努力，当排查到隔壁村庄时，一位村民主动向民警反映，当天下午有一群山羊闯入自家院子啃食玉米，他担心羊群走失，便先将其妥善关在自家院内。民警即刻跟随该村民前往核实，确认这群羊正是段某丢失的13只山羊。10月29日，民警将山羊安全护送回段某家中，看着失而复得的山羊，段某激动地紧紧握住民警的手，反复表达感谢，言语间满是对公安机关的认可与感激。

此次寻羊行动，峨山派出所始终聚焦群众核心诉求，以快速响应、科学处置、警民联动的方式高效解决群众难题，既为群众挽回了经济损失，更用实际行动回应了群众期盼，拉近了警民距离，为构建和谐平安的乡村环境筑牢了群众基础。

供稿：峨山镇

编辑：李楠

审核：刘军