身边的榜样|爱岗敬业，外卖岗位书写不凡担当 ——记外卖配送员徐明明

爱岗敬业，外卖岗位书写不凡担当

——记外卖配送员徐明明

徐明明，峄城区蜂鸟餐饮配送经营部饿了么站点组长。在平凡的岗位上，徐明明爱岗敬业，热心细致地服务好每一位顾客；等单的空闲时间，他积极参与文明城市创建，主动清扫街道垃圾，配合参与社会基层治理工作。2024年，徐明明获得峄城区“十佳网约配送员”荣誉称号，成为行业榜样。

自2019年加入外卖行业以来，徐明明始终以高度的责任心和使命感投入工作，累计完成配送75600余单，服务里程超126000公里，连续24个月保持“零投诉、零事故”记录，受到了客户一致好评，成为站点公认的“效率标杆”与“服务标杆”。

疫情防控期间，徐明明所在的外卖平台暂停普通订单配送，但他没有选择回家休息，而是主动联系居委会，成为一名防疫志愿者。每天清晨，徐明明先到物资集散点领取当天的生活物资，他熟悉城市的大街小巷，知道哪条路最近，哪个小区有几个出入口，这些经验让他在物资配送中游刃有余。为了及时配送，徐明明经常顾不上吃饭，累了就在路边稍作休息。他说：“能给身边人带来帮助，感到所有的辛苦都值得了！”徐明明始终将个人价值融入社会公益，用实际行动诠释新时代劳动者的社会责任感。  

徐明明坚信：“外卖小哥不仅是送餐员，更是城市文明的流动窗口。”他始终以“多问一句、多帮一把”的服务理念，架起商家、客户与社会的“暖心桥”。他常年随身携带“暖心包”，内含充电宝、创可贴、雨衣等应急物品，帮助客户解决手机没电、雨天被困等突发问题。徐明明用自己的实际行动感染着周围的每一个人，大家学习榜样、成为榜样，也用自己的实际行动温暖着峄城这个共同的家。

作为饿了么站点的组长，徐明明始终秉持“一个人快不如一群人稳”的理念，助力团队整体提升。他关爱同事，凝聚人心，即使平日非常繁忙，对新入职的同事，他也耐心讲解工作流程，叮嘱他们一定要遵守交通规则，同时，在路上遇到需要帮助的人，一定要出手相助。有一次，新入职骑手的电动车在路上坏了，徐明明接到通知，二话没说把自己的电车借给他用，并自费帮他把电车修好。同事评价徐明明：“有困难找明哥，准没错！”很多时候，徐明明看到商铺门前车辆摆放很乱，等单时也会叫上不忙的同事，一起打扫卫生，把车子整齐地摆放好。这获得了商铺老板的一致好评。

徐明明常说：“外卖配送是一份有温度的工作，车轮丈量的是距离，双手传递的是温情。”徐明明表示，会继续做好城市的“摆渡人”，让每一份期待都不被辜负，让每一次相遇都充满善意，继续在外卖岗位上书写不凡担当。